Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dermstories.com prowadzony jest przez Dermstories spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Al. Niepodległości 159/78, 02-555 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001074428, NIP: 5214048538, o kapitale zakładowym 60.000,00 zł, adres poczty elektronicznej: sklep@dermstories.com, numer telefonu +48690657799

Kupujący

Regulamin adresowany jest do konsumentów (czyli osób fizycznych, które dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową) jak również do przedsiębiorców. Część postanowień odnosi się wyłącznie do konsumentów, część wyłącznie do przedsiębiorców, a część do obydwu grup łącznie, co wynika z kontekstu postanowień lub jest wyraźnie wskazane w ich treści.

Ze sklepu internetowego Dermstories możesz korzystać, mając ukończone 18 lat i jeśli posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych, jak również przed osiągnięciem pełnoletności, pod warunkiem ukończenia 13 lat i dokonywania transakcji w zakresie zawierania umów w drobnych bieżących sprawach życia codziennego lub po uzyskaniu zgody swojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).

Kupującym może być też osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.

Oferujemy możliwości składania zamówienia: (1) po zalogowaniu się na swoje konto na stronach sklepu internetowego, (2) bez dokonywania rejestracji lub (3) za pośrednictwem poczty e-mail.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.Sprzęt i oprogramowanie.

Aby korzystać z zakupów w sklepie internetowym Dermstories należy posiadać:

(1) komputer stacjonarny, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,

(2) dostęp do poczty elektronicznej,

(3) przeglądarkę internetową Google Chrome: minimalnie wersja 80+

(4) zalecaną rozdzielczość ekranu Rozdzielczość optymalnie: 1920x1080px, minimalnie 1280x720px

(5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies, zgodnie z Polityką Prywatności [oraz obsługę Javascript].

Koszyk zakupów

Wszystkie towary, które klient zamierza kupić, należy dodać do koszyka [ikona]. Koszyk zawiera listę produktów, ilość każdego towaru, jego cenę oraz wartość zamówienia. Ceny są cenami brutto, czyli całkowitymi kwotami do uregulowania przez klienta, zawierającymi podatki, w szczególności podatek od towarów i usług. Oddzielnie wskazywany jest koszt dostawy, w zależności od opcji dostawy wybranej przez klienta. Klient może dodać do koszyka nie więcej niż 10 sztuk danego produktu. Po otwarciu koszyka zakupów można zmieniać ilość produktów, usuwać produkty, zamawiać kolejne produkty, kontynuować zakupy, klikając „+”.

Kupno za pośrednictwem formularza na stronie internetowej sklepu

Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia z wyborem produktów i kliknięcie przycisku „PRZEJDZ DO KASY”. Opisy produktów Dermstories oraz informacje o cenie i dostępności produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w jego art. 71.

Zamówienie wymaga potwierdzenia przez sprzedawcę, co dokonywane jest po poprawnym wprowadzeniu danych za pośrednictwem witryny internetowej sprzedawcy w formie wiadomości elektronicznej. W każdym procesie zamówienia interweniuje obsługa sklepu internetowego – decyzje o sprzedaży nie są podejmowane automatycznie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w ciągu 2 dni. W potwierdzeniu podany będzie numer zamówienia, czas jego realizacji i dodatkowe informacje z nim związane. Możliwe jest anulowanie niezrealizowanego zamówienia na pierwszym etapie jego realizacji, zanim zostanie wysłane. Aby to zrobić, należy przesłać informację na adres sklep@dermstories.com

Zamówienie przy użyciu poczty elektronicznej

Poza dokonywaniem zakupów z użyciem koszyka zakupów na stronie internetowej sprzedawcy (po zarejestrowaniu konta klienta lub bez) możliwe jest dokonywanie zakupów przy użyciu poczty elektronicznej. Wymaga to każdorazowego wskazania nazwy i ilości towaru spośród asortymentu prezentowanego na stronie internetowej sklepu Dermstories. Po otrzymaniu wiadomości sprzedawca przesyła klientowi wiadomość zwrotną z ceną wybranych towarów, możliwymi formami płatności, informacjami o wszystkich płatnościach, jakie klient miałby ponieść, oraz szczegółami dotyczącymi dostawy, podając swoje dane rejestrowe.

Wiadomość sprzedawcy zawiera informację, że zawarcie umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga obowiązek zapłaty za zamówiony towar. Do transakcji dochodzi po potwierdzeniu pocztą elektroniczną przez klienta informacji od sprzedawcy, z wyborem przez klienta formy płatności i sposobu dostawy.

Realizacja zamówień

Zamówienia, w przypadku normalnego i prawidłowego funkcjonowania rynku dostaw kurierskich, realizowane jest w ciągu 10 dni roboczych od daty złożenia. Dostawa jest realizowana przez operatora InPost w wybranej opcji terminowej. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu 24 h na dobę, przy czym zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 16:00 a także w soboty, niedziele i święta (zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy, t.j. z Dz. U. z 2020 r. poz. 1920) są przetwarzane w pierwszy dzień roboczy następujący po dniu, w którym złożone zostało zamówienie.

Po potwierdzeniu złożenia zamówienia sprzedawca przesyła na podany przez klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Dokumentem potwierdzającym sprzedaż produktu jest paragon, paragon imienny lub faktura VAT.

Ceny wyrażone są w złotych polskich i obowiązują z chwilą złożenia zamówienia. Cena jest podawana wraz z podatkiem od towarów i usług, jest powiększana o koszt wysyłki zgodnie ze wskazanymi opcjami.

Klient ma możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego dla siebie sposobu płatności.

Płatność przelewem (przedpłata)

Polega na wpłaceniu przedpłaty ceny za zamówienie przelewem na konto wskazane przez operatora płatności AUTOPAY S.A, który przekazuje środki na konto sprzedawcy. Po wpłynięciu środków na rachunek bankowy sprzedawcy przesyłka jest niezwłocznie wysyłana. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w terminie 3 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia. W razie braku wywiązania się klienta z płatności w ww. terminie sprzedawca ma prawo odstąpić w ciągu 14 dni od umowy sprzedaży, przesyłając klientowi oświadczenie na trwałym nośniku pocztą elektroniczną.

Płatność online

Sklep internetowy oferuje możliwość dokonania płatności za pośrednictwem karty kredytowej lub debetowej, przelewem transferowym lub szybkim e-przelewem. Usługa przelewów transferowych i e-przelewów polega jest świadczona przez operatora AUTOPAY S.A.

Transakcji można dokonać następującymi przelewami transferowymi:

*ING Bank Śląski,

*Credit Agricole,

*BOŚ Bank,

*Alior Bank,

*mBank,

*Millennium Bank,

*Bank Pocztowy,

*Toyota Bank Polska,

*Plus Bank,

*BNP Paribas,

*Santander Bank Polska,

*Pekao S.A,

*Citi Bank Handlowy,

*Nest Bank

*PKO Bank Polski

*Inteligo

*Rejonowy Bank Spółdzielczy w Lututowie

*Bank Nowy S.A.

*Bank Spółdzielczy Wieliczka

*Velo Bank

*Bank Spółdzielczy Biała Rawska

*Nicolaus Bank

*Krakowski Bank Spółdzielczy

Karty płatnicze:

*Visa

*Visa Electron

*Mastercard

*Mastercard Electronic

*Maestro

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Zamówienie przyjmowane jest do realizacji niezwłocznie, po otrzymaniu przez sprzedawcę informacji o transakcji od operatora AUTOPAY.

Sposoby i koszty dostawy:

INPOST - paczkomaty – koszt 18 zł

INPOST - kurier– koszt 18 zł

Zamówienia realizowane są w ciągu 10 dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych od chwili wejścia w posiadanie produktu odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep internetowy Dermstories).

Podstawą przyjęcia zwrotu jest dowód zakupu towaru: paragon lub faktura. Zwracany towar nie może mieć śladów używania: nie mógł być otwierany, próbowany, uszkodzony, czy pozbawiony oryginalnego opakowania. Towary sklepu internetowego Dermstories są dostarczane zapieczętowane i po otwarciu opakowania po dostarczeniu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep internetowy Dermstories o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia podając imię i nazwisko, pełny adres pocztowy oraz numer telefonu, faksu (jeśli są dostępne) i adres poczty elektronicznej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy załączonego w linku poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe – dopuszczalne jest jednoznaczne oświadczenie w innej formie, np. w wiadomości e-mail. przesłanej na adres sklep@dermstories.com

Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby konsument wysłał informację dotyczącą przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.

W przypadku odstąpienia od umowy, sklep internetowy Dermstories zwraca niezwłocznie dokonane płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w transakcji. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Sklep internetowy Dermstories jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu otrzymania dowodu jego odesłania. Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres:

Dermstories Sp. Z O.O., Al. Niepodległości 159/78, 02-555 Warszawa

ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Towary sprzedawane przez sklep internetowy Dermstories mogą być objęte akcjami promocyjnymi. W przypadku każdej z promocji, jej zasady są indywidualnie określane w odrębnym regulaminie.

Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie w treści danej akcji promocyjnej wskazano inaczej.

Sprzedawca świadczy na rzecz klientów korzystających ze strony www.dermstories.com nieodpłatne usługi drogą elektroniczną w postaci:

prowadzenia konta klienta,

newslettera [do potwierdzenia].

Założenie konta jest zalecane i zapewnia funkcjonalności przydatne do realizacji transakcji kupna. Usługa prowadzenia konta klienta polega na udostępnieniu dedykowanego panelu w ramach strony internetowej sklepu Dermstories, umożliwiającego modyfikację danych podanych podczas rejestracji, śledzenie stanu realizacji zamówień oraz wgląd do historii zamówień już zrealizowanych.

Klient może zgłosić żądanie usunięcia konta, co Sprzedawca wykona w czasie do 14 dni od otrzymania żądania. Usunięcie konta nie jest jednoznaczne z usunięciem danych osobowych klienta, które mogą być dalej przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do konta klienta i usług nieodpłatnych w przypadku działania klienta na szkodę sprzedawcy lub innych osób, naruszenia przepisów prawa, regulaminu, lub z uzasadnionych względów bezpieczeństwa. Zablokowanie trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii będącej przyczyną blokady, a o fakcie zablokowania klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych usług, o czym poinformuje klientów zgodnie z procedurą zmiany regulaminu.

Zarówno klient, jak i sprzedawca, mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, bez podania przyczyn, z zachowaniem praw nabytych. Klient może wypowiedzieć umowę przy użyciu dowolnego środka komunikacji, który umożliwia sprzedawcy zapoznanie się z oświadczeniem. Sprzedawca wypowiada umowę przez wysłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej klienta podany przy rejestracji.

Administratorem danych osobowych podawanych w procesie korzystania z usług sklepu internetowego jest Dermstories sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.

Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Konsument może zwrócić się do:

Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (na podstawie ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej),

Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w sprawie mediacji (zgodnie z art. 36 ww. ustawy).

Bezpłatna pomoc w rozstrzygnięciu sporu jest dostępna również u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub organizacji takich jak Federacja Konsumentów (infolinia 800 007 707) i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (email: porady@dlakonsumentow.pl).

W przypadku umów z klientami niebędącymi konsumentami, sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie, w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez przedsiębiorcę.

Sprzedawca ma prawo do jednostronnej zmiany regulaminu z zachowaniem praw nabytych przez klientów. Powodem zmiany mogą być m.in. zmiany w przepisach prawa, sposobach dostawy i płatności. Użytkownicy, którzy posiadają zarejestrowane konta w sklepie, mają prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta, jeśli nie zgadzają się na zmiany w regulaminie.

Regulamin jest dostępny w formie PDF na stronie sklepu Dermstories i może być pobrany, zapisany lub wydrukowany w każdej chwili.

W przypadku sporu dotyczącego umowy sprzedaży zawartej pomiędzy klientem a sklepem Dermstories, strony będą dążyły do polubownego rozwiązania konfliktu.

Jeśli stroną sporu nie jest konsument, wyłącznie właściwy sąd to sąd odpowiedni dla siedziby sprzedawcy. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów jest prawo polskie.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1.12.2024 r.

Aktualizacje regulaminu będą publikowane na stronie sklepu internetowego Dermstories.

Załącznik:

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759, z 2024 r. poz. 1222).